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Xavellon bemüht sich, Sie in solchen Fällen bestmöglich zu unterstützen und über den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu informieren.
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Haftungshinweis:
Während des Transports unterstützt Xavellon seine Kunden aktiv. Bei Problemen wie Verzögerung, Beschädigung oder Verlust helfen wir bei der Klärung mit dem Versanddienstleister und bieten – je nach Fall – eine angemessene Lösung an.
Sollten Sie:
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bzw. erwartetem Lieferdatum und senden Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos).
Wir prüfen den Fall und bieten eine Ersatzlieferung oder eine geeignete Lösung an.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie veranlassen.
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